コンシェルジェ比較！アメックス VSラグジュアリーカード【経験者が語る】

みなさん、コンシェルジェを利用したことありますか？

今回、2019年9月に中国・台湾に旅行した際に、アメックス（プラチナ）とラグジュアリーカード（ブラック）のコンシェルジェを利用したので、その比較をお届けしたいと思います。

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コンシェルジェってなに？

コンシェルジェサービスは、ステータスの高いクレジットカードに付帯する無料サービスです。

一般的にはプラチナより上のステータスのクレジットカードに適用されます。ノーマルカードやゴールドカードでは利用できないサービスなので注意しましょう。

コンシェルジェサービスでは、レストランの予約やホテル・旅行の予約、旅行プランの相談、ミュージカル・舞台の予約などを、追加の費用を要することなく利用できます。

通常であれば、自身で要件にあったレストランやホテルを探し出し、予約しなければいけないところ、コンシェルジェであれば、コンシェルジェに要件を伝えるだけで、リストアップを行ってくれ、その中で気に入ったレストラン、ホテルを予約してもらうことも可能です。

また、もし気に入ったものがなければ、別の案を探してもらったり、キャンセルにすることもでき、自身の手間を煩わせる必要がありません。

今回の旅行では、中国の大連に3泊、そして台湾に移動し台北で2泊し、日本に戻る旅程を組んでいましいた。

フライトは、ANAのマイルを使って予約していましたが、宿泊するホテルについては一切考えていませんでした。

旅行開始まで1ヶ月ほどのタイミングで、アメックス・プラチナとラグジュアリーカード・ブラックのコンシェルジェに依頼しました。

予算としては、「中国・大連と台湾・台北の計5泊で130,000円程度」という形で依頼させていただきました。

まず、アメックスへの依頼は、メールではなく電話での依頼が必要となっています。

今回もルールに則り、アメックスのコンシェルジェに電話をかけました。

ただ、依頼内容が大変混み入った内容ということもあり電話では概要だけ伝えて詳細はメールしたい、という形で依頼を行い、無事に詳細をメールで伝えることができました。

アメックスのコンシェルジュからご提示いただいたホテルは、

となりました（赤文字は、ファイン・ホテル・アンド・リゾートの対象ホテル）。

思っていたより多くのホテルをご提示いただきました。

ラグジュアリーカード・ブラックのコンシェルジェでは、標準でメールでの依頼が可能です。

アメックスの場合、例えプラチナカード会員であっても最初の依頼は電話で行う必要がある点と比べると大きな違いです。

ラグジュアリーカードのコンシェルジェからご提示いただいたホテルは、

となりました（赤字は優待特典ありのホテル）。

アメックス・プラチナのコンシェルジェと比較すると、最も宿泊数が多いはずの大連で提示されたホテルが少なかった点が残念です。

恐らく、ラグジュアリーカードの優待特典の利用可能なホテルが大連周辺には他に存在しなかったのが原因と考えられます。

しかしながら、ラグジュアリーカードのコンシェルジェでは、「ホテルのURLへのリンクが記載されていた点」「料金が現地通貨だけでなく、日本円に換算したおおよその金額が記載されていた点」が良かったです。

2つのコンシェルジェからの返答をまとめると、以下のようになりました（赤丸が実際に予約を行ったもの）。

重複しているのは、台湾の「グランドハイアット台北」と「マンダリンオリエンタル台北」の2つのみであり、そのほかは見事に重複しませんでした。

重複した2つのホテルの予約詳細を見てみると、お部屋のタイプも同一であり、またお部屋の値段もほぼ同じ、コンシェルジェ経由による特典もほぼ同じとなっていました。

エリア	ホテル名	アメックス	ラグジュアリー
大連	コンラッド大連	ー	○
大連	SHANGRI LA DALIAN	○	ー
大連	INTERCONTINENTAL DALIAN	○	ー
大連	HILTON DALIAN	○	ー
台湾	W台北	ー	○
台湾	グランドハイアット台北	○	○
台湾	マンダリンオリエンタル台北	○	○
台湾	REGENT TAIPEI	○	ー