ENEOS(エネオス)カードを盗難・紛失した時の対処法!再発行の手順まで解説

ENEOS(エネオス)カードを盗難・紛失した時の対処法!再発行の手順まで解説 ENEOSカード

買い物をしている時や旅行先でENEOS(エネオス)カードを紛失してしまうと、「まず何を対処すればいいの?」「早くカードを止めたい」と焦りますよね。

エネオスカードでは、紛失・盗難専用の窓口への電話をすることで、紛失に対応してくれます。また、新しいカードが再発行されるまでは、時間がかかるため、一定期間カードが利用できなくなります。

クレジットカードはなくしてしまうと、不正利用される可能性があるので、不安ですよね。できるだけ早く、適切な対応をとるのが重要です。

そこで今回は、ENEOS(エネオス)カードを盗難・紛失した時の対処法について、再発行の手順を含めて解説します。

※本ページにはPRが含まれます。

ENEOS(エネオス)カードを盗難・紛失した時の対処法

ENEOS(エネオス)カードを盗難・紛失した時の対処法

ENEOS(エネオス)カードを盗難・紛失した時の対処法は、以下の3つです。

  • エネオスカード紛失・盗難窓口に電話をかける
  • 警察に紛失届を提出する
  • 明細書をみて不正利用が無いかチェックする

対処法①:エネオスカード紛失・盗難窓口に電話をかける

エネオスカードをなくしてしまった場合は、以下の紛失・盗難窓口に電話をかけましょう。

盗難・紛失についての専用お問い合わせ
TEL 052-239-2811
営業時間 24時間年中無休

対処法②:警察に紛失届を提出する

エネオスカードをなくしてしまった場合、最寄りの警察署へ紛失届を提出しましょう。

紛失届の手続きを行えば、もしクレジットカードが不正利用されてた場合、カード会社による補償が受けられます。

警察署では、クレジットカードなくした際の状況や、日時などが質問されます。具体的な場所や状況がわからない場合は、わかっている内容のみの届け出でかまいません。

対処法③:明細書をみて不正利用が無いかチェックする

エネオスカードをなくしてしまった場合、明細書をみて不正利用が無いかチェックするのも重要です。

カード利用履歴は反映まで多少の時間がかかりますが、不正利用されているかは明細書でチェックできます。

明細書の確認には、エネオスカードの明細WEB確認サービスが便利です。登録方法は以下のとおりです。

  1. ENEOSカードアプリをインストール
  2. アプリを起動して、ログイン画面へ
  3. 「新規利用登録する」をタップ
  4. 空メールを送信
  5. ENEOSカード、カード申込時届け済みの電話番号、メールアドレスを準備
  6. 折返しメールの登録用URLにアクセス
  7. ENEOSカードを読み取る
  8. 必要事項を入力
  9. ログインID、パスワードを設定
  10. 登録完了

海外で盗難・紛失があっても対処法は同じ

海外で盗難・紛失があっても対処法は基本的に同じです。海外からの電話問い合わせは、以下の窓口となります。

TEL:81-52-239-2822(海外からはコレクトコールで)

ENEOS(エネオス)カードを再発行する手順

ENEOS(エネオス)カードを再発行する手順

エネオスカードの再発行は、以下の手順で行います。

  1. 「MY TS3」(会員さま専用ページ)にログイン
  2. マイページトップの「カード再発行のお申し込み」をタップ
  3. 手順に従って申請

※「MY TS3」の利用には事前に登録が必要です。

ENEOS(エネオス)カードを再発行する際に理解しておきたいポイント

ENEOS(エネオス)カードを再発行する際に理解しておきたいポイントは、以下の3つです。

  • 再発行しないとエネオスカードポイントは失効
  • カード番号が変更される
  • 再発行時の手数料は状況によって異なる

再発行しないとエネオスカードポイントは失効

エネオスカードでは、再発行を行わなければポイントも失効します。

カードを紛失して、利用を停止したままでは、ポイントはそのまま失効してしまします。紛失届を出すと同時に、再発行手続きを行うようにしましょう。

カード番号が変更される

エネオスカードでは、再発行手続きを行うと、カード番号が変わります。

また、番号が異なる完全に新しいカードが発行されるので、前のカードが後から見つかったとしても、利用できません。

また、再発行した新しいカードが手元に届くには、申込受付日から約1週間~10日ほどかかります。新しいカードが届くまで、期間があるので早めに再発行手続きを行いましょう。

再発行時の手数料は状況によって異なる

エネオスカードの再発行手数料は、基本的にカード1枚につき550円(税込み)です。

「ENEOS BUSINESS 」「ENEOS BUSINESS II 」「ENEOS BUSINESS ETCカード」に関しては、上記価格での再発行が明記されています。

しかし、ENEOS BUSINESSカード以外のENEOSカード(C・P・S)では、価格が明記されていません。状況によっては、再発行手数料が異なる可能性もあるので、お問い合わせ時に確認しましょう。

ENEOS(エネオス)カードを紛失したら落ち着いて対処しよう!

ENEOS(エネオス)カードを紛失したら落ち着いて対処しよう!

今回は、ENEOS(エネオス)カードを盗難・紛失した時の対処法について、再発行の手順を含めて解説しました。

エネオスカードでは、紛失・盗難専用の窓口への電話をすることで、紛失に対応してくれます。カードをなくしてしまった人は、わかる範囲で当時の状況と時間、場所を伝えるようにしましょう。

また、エネオスカードを再発行すると、新しいカードが届くまで、申込みをしてから約1週間~10日ほどかかります。

その間はエネオスカードを利用できないので、早めに再発行手続きを行うのがおすすめです。ぜひこの記事を参考に、エネオスカードの紛失届、再発行手続きをスムーズに行ってみてください。

 

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