無印良品の利用でMUJIマイルと永久不滅ポイントがたまり、無印良品が好きな方にはピッタリのMUJI Card。
MUJI Cardでは「Netアンサー」というMUJI card利用者のカード利用をサポートしてくれるサービスがありますが、ログインできないとの声が多数あります。
せっかくMUJI Cardに入会したのに、機能を最大限に使えないなんて最悪ですよね。
どこでこの記事では、MUJI Card「Netアンサー」ログイン時の注意点と、ログインできなかったときの対処法を解説しています。
ログインできなくて困っている方はぜひ参考にしてくださいね。
※本ページにはPRが含まれます。
MUJI Card「Netアンサー」にログインできないときの確認事項
MUJI Card「Netアンサー」にログインできなかったときに確認することは、以下の3つです。
- ログインID・パスワードが正しく入力できているか確認
- 利用中のブラウザ・OSの環境を確認
- パズル認証はうまくいっているか確認
詳しく解説します。
ログインID・パスワードが正しく入力できているか確認
MUJI Card「Netアンサー」のログインID・パスワードは半角英文字数字を組み合わせた8~16桁で設定されており、間違える可能性は高いです。
以下の注意点を確認しましょう。
- 半角で入力されているか
- 大文字・小文字に間違いはないか
- 入力の桁数は合っているか
- ID・パスワードの前後にスペースが入っていないか
ほとんどの方は、この4つの入力時の注意点を確認することで、ログインできるようになるはず。
読みにくい文字も多いため、1文字ずつ正確に入力しましょう。
利用中のブラウザ・OSの環境を確認
現在利用中のPC・スマホの環境によってログインできないこともあり、具体的には以下の3つを確認しましょう。
- ブラウザのcookieが有効になっているか
- 誤ったID・パスワードが保存されていないか
- 「Netアンサー」推奨環境でログインしているか
ブラウザのcookieの設定は設定画面から簡単に変えられるため、無効になっている方は有効に変更してください。
またログイン時の間違ったID・パスワードがスマホまたはPCに保存されている可能性があるので、本当に正しいID・パスワードなのか確認が必要です。
「Netアンサー」の推奨環境は以下のようになります。
| PC[Windows 8 , 8.1 , 10] | PC[Mac OS X 10.14] | スマートフォン |
|---|---|---|
| ・Internet Explorer 11 ・Microsoft Edge 42 ・Firefox 65 ・Chrome 72 |
・Safari 12.0 | ・iOS 9,10,11,12 ・Android 4.4～9.0 |
以上3つの注意を確認してみましょう。
パズル認証はうまくいっているか確認
MUJI Card「Netアンサー」ログイン時には、人間の操作であることを確認するために黄色いカギをドラッグするパズル認証があります。
このパズルの認証を正確にクリアしていないと、セキュリティの面からログインできないと判断されてしまいます。
スマホの画面が壊れている方に起こりやすいので、該当する方は画面を修理して丁寧にパズルを完成させましょう。
ログイン失敗が続くとロックされるので注意
ログインに失敗すると、他の色んなパターンのID・パスワードを試しますよね。
MUJI Card「Netアンサー」では、同じIDで数回パスワードを間違えると、IDのロックが施行されてしまい、ログイン不可能になってしまいます。
もし、ログインできないようにロックされてしまったら、「ID・パスワードをお忘れの方」から「Netアンサー」再登録をしましょう。
MUJI Card「Netアンサー」にログインできなかったときの対処法
上で説明したログイン時の確認事項を試してもMUJI Card「Netアンサー」にログインできなかった方は、窓口に電話するか再登録・新規登録の手続きをする他ありません。
詳しく解説します。
「Netアンサー」問い合わせ窓口に電話する
ログインで困ったときは運営会社に問い合わせるのが一難早くて簡単なので、「Netアンサー」問い合わせ窓口に電話をかけましょう。
問い合わせ窓口詳細は以下のようになります。
■Netアンサー係（9時～17時 1/1休）
東京：03-5996-1390
大阪：06-7709-8005
注意点として、利用中のMUJI Cardを手元に用意しておくことと、営業時間を確認しておくことが挙げられます。
再登録の手続きを取るため、カード番号をすぐ言えるように準備しておきましょう。
また、営業時間外に電話してもつながらないので、できるだけはやくログインできるようにするためにも電話のつながる時間帯を確認してから問い合わせてくださいね。
「Netアンサー」再登録の手続きをする
電話をしなくてもネット上から「Netアンサー」再登録を行えるため、電話が面倒な方はこちらを試してみましょう。
手順は、セゾンカードのホームページから「Netアンサー」再登録をタップして、誘導に従いながらパスワードを変更し、ログインIDを確認するのみ。
再登録時のログインIDは登録したメールアドレスに送られるので、メールから確認してください。
また「Netアンサー」にログインできないなんて同じ過ちを起こさないように、ログインIDおよびパスワードは必ず控えておいてくださいね。
「Netアンサー」ログイン失敗は入力ミスで起こることが多い
MUJI Card「Netアンサー」のみではなく、基本的にログイン失敗は利用者のログインID・パスワード入力ミスから起こります。
もう一度以下4点に気をつけて入力してみてください。
- 半角で入力されているか
- 大文字・小文字に間違いはないか
- 入力の桁数は合っているか
- ID・パスワードの前後にスペースが入っていないか
ほかにも大文字のOとゼロ(0)を間違えることも多いため、入力事項に間違いがないかもう一度確かめてから、セゾンカードの再登録に問い合わせましょう。
